ICT: Oppimispalveluiden asiakaslähtöisyyden lisääminen

ICT: Oppimispalveluiden asiakaslähtöisyyden lisääminen

Tavoitteet ja toimenpiteet

Projektin tavoitteena on palvella asiakkaita asiakaslähtöisesti ajasta ja paikasta riippumattomasti digitalisointia apuna käyttäen, sekä kehittää digitaalisia menetelmiä, joilla poistetaan päällekkäistä työtä ja virtaviivaistaan prosesseja.

Tulokset

Projektissa on hankittu sähköinen Studyo Oyn Atomi järjestelmä, jolla tuotetaan mm. sähköisiä opintotoimistopalveluita.

• digitaaliset todistukset opintojen päättyessä. Ammatillinen koulutus, Tutkintoon valmentava TUVA koulutus, Aikuisten perusopetus
• digitaalisten todistusten automatisoitu arkistointi
• opiskelijan todistuspalvelu ajasta ja paikasta riippumattomasti

Opintotoimistopalveluissa ja oppimisen digipalveluissa on otettu käyttöön kaupungin työasemien ja ICT-palveluiden ja ohjelmistojen rekisteri Efecte. Rekisterissä käsitellään ja ylläpidetään keskitetysti opintotoimistopalvelujen palvelupyyntöjä ajantasaisesti.

Lisäksi kartoitetaan digiasiointipolun mahdollisuuksia esimerkiksi hyödyntämällä tekoälyä.

Digitaalisten palveluiden avulla mm. tietosuoja, tietopalvelu paranevat, aineistojen itsepalvelu, todistusten tuottamisprosessi nopeutuu ja työprosessit tehostuvat ja virtaviivaistuvat.

Projektin avulla on edistetty kevään 2024 aikana YTO pakollisten verkkokurssien muotoilua. Pakollisten YTO verkkokurssien uudistamista on toteutettu työpajoissa yli aineryhmien.

Lue lisää Osaavan Tredun artikkelista.