Tukibotti auttaa opiskelijoita tuen luo
Tredun Pidetään yhtä -projektissa pilotoidaan syksyn 2024 ja kevään 2025 aikana Annie Advisor -tukibottia. Tukibotti auttaa opiskelijoita saamaan matalalla kynnyksellä tukea opiskeluun ja hyvinvointiin. Kokeiluun osallistuu noin 400 opiskelijaa.
Opiskelija saa apua tekstiviestiin vastaamalla
Pidetään yhtä -projektissa on keväästä 2024 saakka pilotoitu tukibotti Annie Advisoria, joka kysyy tekstiviestillä opiskelijalta, tarvitseeko hän apua opintoihin tai hyvinvointiin liittyen. Joskus opiskelijat pyytävät apua liian myöhään tai eivät lainkaan, vaikka sitä tarvitsisivat. Botin käytön tavoitteena on, että opiskelijoiden olisi mahdollisimman helppoa pyytää ja saada apua ajoissa. Jos opiskelija tarvitsee apua tai neuvoja, opettaja tai muu tuen tarjoaja, esimerkiksi kuraattori tai erityisopettaja ottaa häneen yhteyttä.
Annien käyttö on aloitettu Tredussa vuonna 2023. Käynnissä olevassa pilotoinnissa on mukana 21 opiskelijaryhmää 11:ltä eri kampukselta. Osallistujia on yhteensä noin 400. Pilotoinnin aikana kerätään kokemuksia ja palautetta Anniesta.
Botti huomioi erilaiset opiskeluvaiheet
Annie-viestejä lähetetään nyt useamman kerran samoille opiskelijoille. Näin saadaan tarkempaa ja pidempiaikaista tietoa siitä, miten opiskelijat ja tuen tarjoajat kokevat Annien käytön. Mukana on opiskelijoita eri aloilta ja opintojen eri vaiheista. Lähetettävät viestit kustomoidaan ryhmäkohtaisesti huomioiden opiskelijaryhmien tilanteet. Tällä hetkellä selvitetään siis Annien toimivuutta hyvin erilaisissa tilanteissa.
Tredun opiskelijoita on osallistunut myös Annien kehittämiseen. Yksi SOTE-opiskelijaryhmä on laatinut Annieen viestiketjuja aikuisopiskelijoita ja kotoa muuttaneita opiskelijoita varten.
Annie ehkäisee keskeytyksiä
Pilottia ja sen vaikutuksia on tärkeää tarkastella kokonaisuutena. Hyötyjä on monenlaisia. Digitaalisten välineiden avulla voidaan tavoittaa sellaisiakin henkilöitä, jotka eivät jostain syystä oma-aloitteisesti hakeudu tuen piiriin. Annien avulla tavoitetaan myös sellaiset opiskelijat, jotka suorittavat esimerkiksi työelämäjaksoa, eivätkä ole läsnä kampuksella. Ajoissa saatu tuki ennaltaehkäisee, etteivät ongelmat kasva kovin suuriksi. Oppilaitoksen henkilökunnan työkuorma kevenee, kun tukea tarvitsevat saadaan ajoissa oikean tuen piiriin ja opiskelujen keskeytykset vähenevät.
